Tham khảo

Dữ liệu của bạn tại rwim được giữ thế nào

Chúng tôi chỉ giữ những thông tin cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Việc bạn dùng dịch vụ tùy theo luật địa phương và chỉ mở ở khu vực được phép.

Bảo mật SSLXác minh víBạn kiểm soát dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rwim Dữ liệu của bạn tại rwim được giữ thế nào
AN TOAN TAI KHOAN

Cách chúng tôi bảo vệ và trao quyền cho bạn

Bảo vệ dữ liệu không dừng ở lời hứa. Chúng tôi mã hóa đường truyền, giới hạn ai được xem hồ sơ, và cho bạn công cụ để chỉnh sửa hoặc rút thông tin khi cần. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách vận hành.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và lobby đều đi qua lớp mã hóa SSL, nên thông tin đăng nhập và mã giao dịch không lộ ra khi bạn nạp bằng Viettel Money.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và giữ lobby chạy mượt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt mà vẫn đăng nhập được.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ nạp-rút được giữ đúng thời gian quy định về đối soát yêu cầu, không lâu hơn. Hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc tách khỏi danh tính của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn đổi số điện thoại hay xóa email cũ, bạn nhắn đội hỗ trợ, xác nhận đúng tài khoản qua OTP, rồi chúng tôi cập nhật hoặc gỡ thông tin theo yêu cầu.

LIEN HE CHINH SACH

Hỏi về dữ liệu thì nhắn ai

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, bạn liên hệ trực tiếp đội chúng tôi qua các kênh dưới đây. Yêu cầu xem, sửa hay xóa dữ liệu đều được xử lý bằng tiếng Việt và cần bạn xác nhận đúng tài khoản trước khi thao tác.

Chat trực tiếp Khung chat trong lobby mở suốt cả ngày. Bạn gõ yêu cầu về dữ liệu ví hay đăng nhập, nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước ngay tại đó.
Email riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa hồ sơ qua email hỗ trợ. Bạn nêu số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản trước khi phản hồi chi tiết.
Hỗ trợ ví Nếu lo về dữ liệu MoMo hay ZaloPay, đội xác minh ví kiểm tra riêng phần giao dịch của bạn và giải thích rõ thông tin nào được lưu, thông tin nào không.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Vài thắc mắc hay gặp nhất về dữ liệu tài khoản, ví và cách bạn kiểm soát thông tin của mình tại rwim.

Không. Mã PIN bạn nhập trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu và số tiền để đối chiếu giao dịch, không thấy PIN.

Bạn nhắn đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận đúng tài khoản, chúng tôi gửi lại thông tin đang lưu bằng tiếng Việt.

Không. Thông tin chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần hoàn tất một giao dịch nạp hoặc rút cụ thể, và không dùng cho mục đích thương mại nào khác.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính, rồi chúng tôi gỡ hồ sơ trừ phần buộc phải giữ theo quy định đối soát trong thời hạn luật cho phép.

Cookie giúp nhớ phiên đăng nhập và giữ lobby chạy ổn trên điện thoại. Bạn tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt vẫn được, chỉ cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Có. Việc dùng dịch vụ và mức xử lý dữ liệu tùy theo luật địa phương, chỉ mở ở khu vực được phép. Chúng tôi tuân theo quy định áp dụng cho tài khoản của bạn.