Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản rwim

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
rwim Điều khoản sử dụng tài khoản rwim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

rwim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dùng được cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Email hỗ trợ Gửi email cho nhóm chính sách khi bạn cần văn bản xác nhận hoặc giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản.
Mục Tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản ngay trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu thay đổi thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản rwim và sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra luật địa phương trước.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn vận hành hợp lý và yêu cầu pháp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi — nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ để được hỗ trợ nhanh hơn.